Fullstendige vilkår

ALMINNELIGE AVTALE- OG LEVERINGSVILKÅR FOR MOVIX

​

1. INNLEDNING OG VIRKEOMRÅDE

Disse alminnelige avtale- og leveringsvilkårene («Vilkårene») gjelder for alle tjenester som leveres under varemerket Movix («Movix», «vi», «oss» eller «vår»), med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

Vilkårene gjelder blant annet ved kjøp, abonnement eller annen bruk av:

• virtuell foretaksadresse

• virtuell postboks

• virtuell hjemmeadresse

• postmottak

• åpning og digitalisering av post

• oppbevaring og videresending av post

• kombinerte adresse- og posttjenester

• virtuelle telefonnumre og gullnumre

• sentralbord- og kundeservicetjenester

• etableringsbistand for virksomheter

• dokument- og registreringstjenester

• administrative tjenester

• andre tjenester som Movix til enhver tid tilbyr.

Vilkårene utgjør sammen med kundens bestilling, ordrebekreftelse, eventuell individuell avtale og gjeldende prisliste det samlede avtaleforholdet mellom Movix og kunden.

Dersom en individuell skriftlig avtale eller ordrebekreftelse uttrykkelig avviker fra disse Vilkårene, går den individuelle avtalen foran.

Ufravikelig lovgivning går alltid foran Vilkårene.

DEL I – AVTALEFORHOLDET

2. KUNDEN

Med «kunden» menes den fysiske eller juridiske personen som har inngått avtalen med Movix.

Kunden kan være privatperson, enkeltpersonforetak, selskap, forening, organisasjon eller annen juridisk enhet.

Den som bestiller en tjeneste på vegne av et foretak eller en annen juridisk person bekrefter ved bestillingen at vedkommende har nødvendig fullmakt til å inngå avtalen.

Movix kan kreve dokumentasjon på signaturrett, fullmakt eller annen representasjonsrett.

3. AVTALEINNGÅELSE

Avtalen anses inngått når Movix har akseptert kundens bestilling eller sendt ordrebekreftelse, med mindre noe annet fremgår av bestillingsprosessen.

Movix står fritt til å foreta kontroll av kunden før en bestilling aksepteres.

En automatisk bekreftelse på at en bestilling er mottatt innebærer ikke nødvendigvis at Movix har godkjent kunden eller at adressetjenesten er aktivert.

Movix kan avslå en bestilling dersom det foreligger saklig grunn, herunder dersom:

a) kunden ikke kan identifiseres på tilfredsstillende måte,
b) opplysningene kunden har gitt er mangelfulle eller uriktige,
c) Movix har grunn til å anta at tjenesten skal brukes i strid med lov eller disse Vilkårene,
d) ønsket adresse eller tjeneste ikke har ledig kapasitet,
e) kunden tidligere vesentlig har misligholdt en avtale med Movix, eller
f) Movix etter en konkret risikovurdering ikke ønsker å etablere kundeforholdet.

4. KUNDENS OPPLYSNINGSPLIKT

Kunden skal gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger.

Dette gjelder blant annet:

• navn eller foretaksnavn

• fødselsdato eller organisasjonsnummer

• faktisk bostedsadresse der dette kreves

• telefonnummer

• e-postadresse

• kontaktperson

• virksomhetens art

• personer med signaturrett

• reelle rettighetshavere når dette etterspørres.

Kunden skal uten ugrunnet opphold informere Movix dersom opplysningene endres.

Movix kan legge opplysningene kunden har oppgitt til grunn inntil Movix har mottatt melding om endring.

DEL II – KUNDEKONTROLL OG LOVLIG BRUK

5. IDENTITETSKONTROLL

Av hensyn til sikkerheten til Movix, eiendommene, andre kunder og tredjeparter kan Movix kreve legitimasjon og annen dokumentasjon før eller under kundeforholdet.

Dette kan blant annet omfatte kopi eller elektronisk kontroll av pass, nasjonalt ID-kort eller annen offentlig legitimasjon.

For foretak kan Movix i tillegg kreve firmaattest, stiftelsesdokumenter, opplysninger om eiere, styre, daglig leder, reelle rettighetshavere og virksomhetens formål.

Movix kan suspendere tjenesten inntil tilfredsstillende dokumentasjon er mottatt.

6. FORBUDT BRUK

Movix’ tjenester skal utelukkende brukes til lovlige formål.

Tjenestene må ikke benyttes til eller i forbindelse med blant annet:

• bedrageri eller forsøk på bedrageri

• identitetsmisbruk

• dokumentforfalskning

• hvitvasking

• terrorfinansiering

• kredittbedrageri

• ulovlig handel

• uriktig registrering

• villedende markedsføring

• omgåelse av myndighetskrav

• mottak av ulovlige varer

• annen virksomhet som kan påføre Movix eller tredjeperson risiko eller ansvar.

Movix kan umiddelbart suspendere en tjeneste dersom det foreligger rimelig grunn til å mistenke alvorlig misbruk.

Movix er ikke forpliktet til å medvirke til at en kunde opprettholder en registrering som Movix mener er uriktig eller ulovlig.

DEL III – MOVIX’ ADRESSER

7. MOVIX’ ADRESSENETTVERK

Movix disponerer et omfattende nettverk av eiendommer og adresser i Oslo.

Movix eier eller disponerer mer enn 100 eiendommer i Oslo som kan benyttes som ledd i våre adressetjenester.

Dette gir oss mulighet til å fordele kunder mellom flere adresser i stedet for å samle et svært stort antall kunder på én enkelt adresse.

For oss er dette et bevisst kvalitetsprinsipp.

8. BEGRENSNING AV ANTALL REGISTRERTE PER ADRESSE

Movix ønsker ikke å drive adresser hvor hundrevis eller tusenvis av selskaper er registrert på samme gateadresse.

Som hovedregel tillater Movix derfor maksimalt:

10 foretak per adresse, og

5–15 privatpersoner per adresse.

Antallet privatpersoner avhenger blant annet av eiendommens størrelse, karakter, kapasitet og tiltenkte bruk.

Formålet med begrensningen er å sikre forsvarlig drift, effektiv posthåndtering og at adressene ikke utvikler karakter av masseadresser.

Kunden har ikke krav på at maksimalt antall kunder på en adresse til enhver tid skal være lavere enn disse grensene.

9. TILDELING AV ADRESSE

Movix bestemmer hvilken adresse kunden tildeles, med mindre en bestemt adresse uttrykkelig er avtalt.

Kunden får en begrenset, personlig og ikke-overførbar rett til å benytte adressen i samsvar med den tjenesten kunden har kjøpt.

Avtalen gir ikke kunden:

• eiendomsrett til adressen eller eiendommen

• leierett til bolig eller næringslokale

• fysisk disposisjonsrett over eiendommen

• rett til nøkkel eller adgang

• rett til arbeidsplass eller kontor

• rett til å motta besøk

• rett til å fremstille seg som eier eller fysisk leietaker av eiendommen.

En adressetjeneste er en tjenesteavtale og innebærer ikke i seg selv leie av et fysisk lokale.

10. ULIKE ADRESSER FOR ULIKE BEHOV

Movix’ eiendommer har ulik karakter og er valgt ut med tanke på forskjellige kundegrupper og bruksområder.

Noen av adressene våre er villaer eller leiligheter som primært er beregnet på privatpersoner.

Andre adresser er særlig egnet for foretak og virksomheter, mens enkelte eiendommer benyttes som en kombinasjon av privat- og foretaksadresse.

Dette gjør det mulig for oss å fordele kundene på en naturlig og hensiktsmessig måte fremfor å registrere et svært stort antall kunder på samme adresse.

Movix forbeholder seg derfor retten til å avgjøre hvilken av våre adresser som er best egnet for den enkelte kunden og registreringen.

Ved registrering av privatpersoner kan Movix foreslå en annen Movix-adresse enn den kunden opprinnelig har fått oppgitt eller allerede benytter for et foretak.

Dette kan blant annet være aktuelt dersom:

• eksisterende adresse primært er beregnet på næringsvirksomhet

• en annen adresse er bedre egnet for privat registrering

• adressen har nådd eller nærmer seg vår interne kapasitetsgrense

• eiendommens karakter tilsier at ytterligere privat registrering ikke er hensiktsmessig

• administrative, praktiske eller eiendomsrelaterte forhold tilsier bruk av en annen adresse.

At kunden allerede disponerer én Movix-adresse gir derfor ikke automatisk rett til å registrere kunden selv eller andre privatpersoner på samme adresse.

Din kontaktperson hos Movix kan bistå med å skreddersy en løsning tilpasset akkurat ditt behov.

Dersom flere personer eller virksomheter skal registreres, vurderer vi hvilke av våre adresser som er best egnet, tilgjengelig kapasitet og hvordan tjenestene mest hensiktsmessig kan settes sammen.

11. REGISTRERING AV YTTERLIGERE FORETAK, UNDERFORETAK OG PRIVATPERSONER

En Movix-adresse tildeles kunden på grunnlag av det kundeforholdet og det antallet personer eller virksomheter som fremgår av bestillingen.

Avtalen gir derfor ikke automatisk rett til å registrere ytterligere foretak, underforetak, avdelinger eller privatpersoner på adressen.

Dersom kunden ønsker å registrere et nytt foretak, underforetak, avdeling eller en ytterligere privatperson på en adresse som disponeres gjennom Movix, skal Movix kontaktes og godkjenne registreringen på forhånd.

Dette gjelder også dersom den nye registreringen har tilknytning til en eksisterende kunde, eksempelvis:

• et nytt aksjeselskap eller enkeltpersonforetak

• et underforetak eller en avdeling

• et annet foretak kunden eier eller kontrollerer

• ektefelle, samboer eller familiemedlem

• ansatt eller samarbeidspartner

• annen privatperson eller juridisk enhet.

Registrerings- og administrasjonsgebyr

For hver ny registrering av et foretak, underforetak eller privatperson på en av våre adresser påløper et registrerings- og administrasjonsgebyr på kr 1 500.

Gebyret kommer i tillegg til ordinær abonnementspris og eventuelle andre kostnader knyttet til tjenesten, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Bakgrunnen for gebyret er blant annet at Movix har administrative og eiendomsrelaterte kostnader knyttet til registreringene på våre adresser. Movix betaler kommunale avgifter og andre eiendomsrelaterte kostnader som blant annet påvirkes av hvor mange foretak eller personer som er registrert på den enkelte adresse.

Gebyret dekker også Movix’ arbeid med blant annet registreringskontroll, kapasitetsvurdering, oppdatering av våre systemer og nødvendig administrasjon knyttet til den nye registreringen.

Ta kontakt før registrering

Vi ber alle kunder kontakte sin kontaktperson hos Movix før et nytt foretak, underforetak eller en ny privatperson registreres på en Movix-adresse.

Dette er viktig fordi vi bevisst begrenser antallet registreringer på hver eiendom.

En adresse kan ha ledig kapasitet for én type registrering, men ikke nødvendigvis for en annen.

Registrering uten Movix’ forhåndsgodkjenning gir ikke kunden automatisk rett til å benytte adressen for den aktuelle personen eller virksomheten.

Movix kan kreve at en ikke-godkjent registrering fjernes eller flyttes.

Dersom Movix etterfølgende godkjenner registreringen, kan gjeldende registrerings- og administrasjonsgebyr kreves.

12. UAUTORISERT REGISTRERING OG DELING AV ADRESSE

Kunden kan ikke uten Movix’ skriftlige forhåndsgodkjenning la andre personer, foretak, underforetak, avdelinger, organisasjoner eller juridiske enheter registrere seg på en Movix-adresse.

Kunden kan heller ikke:

• fremleie adressen

• videreselge adressen

• tilby adressen som egen virtuell adressetjeneste

• la uvedkommende benytte adressen

• på annen måte overdra retten til adressen.

Dersom Movix oppdager en registrering som ikke er godkjent, kan Movix kreve at kunden sørger for at registreringen endres eller slettes innen en fastsatt frist.

Movix kan også:

• fakturere gjeldende registreringsgebyr dersom registreringen godkjennes i ettertid

• kreve at personen eller virksomheten flyttes til en annen Movix-adresse

• kreve at det opprettes separat abonnement

• avvise registreringen dersom adressen har nådd kapasitetsgrensen.

Gjentatte eller forsettlige uautoriserte registreringer kan anses som vesentlig mislighold.

DEL IV – FORETAKSADRESSE

13. VIRTUELL FORETAKSADRESSE

En virtuell foretaksadresse gir kunden rett til å benytte den tildelte adressen for virksomheten i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende regelverk og kundens abonnement.

Kunden er selv ansvarlig for at adressen er egnet og lovlig for den aktuelle registreringen.

En ren foretaksadressetjeneste omfatter ikke automatisk postmottak, åpning, skanning, oppbevaring eller videresending av post.

Slike tjenester må være inkludert i kundens abonnement eller bestilles separat.

14. OFFENTLIGE REGISTRE

Kunden er selv ansvarlig for registrering og endring av adresse hos blant annet:

• Brønnøysundregistrene

• Skatteetaten

• banker

• forsikringsselskaper

• betalingsleverandører

• leverandører

• kunder og andre relevante tredjeparter.

Movix kan bistå dersom dette inngår i kundens abonnement, men overtar ikke kundens rettslige ansvar for registreringen.

15. INGEN GARANTI FOR TREDJEPARTS GODKJENNELSE

Movix garanterer ikke at en bestemt bank, betalingsleverandør, myndighet, markedsplass, kredittgiver eller annen tredjepart vil akseptere en virtuell adresse.

Krav og beslutninger fra tredjepart ligger utenfor Movix’ kontroll.

DEL V – VIRTUELL HJEMMEADRESSE

16. HJEMMEADRESSETJENESTEN

Virtuell hjemmeadresse er en adressetjeneste for privatpersoner.

Tjenesten kan være egnet for personer som trenger en stabil norsk kontakt- eller postadresse, herunder personer som oppholder seg eller bor i utlandet.

Avtalen gir ikke kunden rett til fysisk opphold på eiendommen.

17. FOLKEREGISTRERING

Kunden er selv ansvarlig for å undersøke hvilke opplysninger kunden plikter å gi Folkeregisteret og andre myndigheter.

Movix garanterer ikke at en adresse kan registreres som kundens bostedsadresse i Folkeregisteret.

Kunden må ikke gi uriktige opplysninger om faktisk bosted eller oppholdssted.

DEL VI – POSTTJENESTER

18. POSTMOTTAK

Postmottak inngår bare dersom dette fremgår av kundens abonnement.

Movix kan motta ordinær brevpost og andre avtalte forsendelser adressert til kunden.

Kunden skal sørge for at navn og andre adresseopplysninger er korrekte.

19. FULLMAKT TIL Å ÅPNE POST

Når kunden bestiller en tjeneste som inkluderer digitalisering eller skanning av post, gir kunden Movix uttrykkelig fullmakt til å åpne forsendelser adressert til kunden i den utstrekning det er nødvendig for å utføre tjenesten.

Fullmakten gjelder så lenge abonnementet løper.

Movix åpner ikke post dersom dette ikke inngår i tjenesten eller dersom det etter omstendighetene fremstår som åpenbart at Movix ikke bør åpne forsendelsen.

20. DIGITALISERING

Post kan skannes og gjøres tilgjengelig digitalt etter de rutiner Movix til enhver tid benytter.

Skanning kan være inkludert i abonnementet eller faktureres etter antall dokumenter eller sider.

Movix kan benytte egnede tekniske løsninger og underleverandører til sikker behandling og digitalisering.

21. ORIGINALDOKUMENTER

Med mindre annet er avtalt, kan original post oppbevares i 30 dager etter mottak eller digitalisering.

Kunden må innen oppbevaringsperioden be om fysisk videresending dersom originalen ønskes bevart.

Etter oppbevaringsperioden kan Movix makulere dokumentet på forsvarlig måte.

Kunden er selv ansvarlig for å identifisere dokumenter hvor originalen bør oppbevares.

22. FYSISK VIDERESENDING

Kunden kan be om at post videresendes fysisk dersom tjenesten tilbyr dette.

Porto, emballasje, ekspedisjon og eventuelle tilleggstjenester kan faktureres kunden.

Movix er ikke transportør og er ikke ansvarlig for transportørens forsinkelse, skade eller tap utover det som følger av gjeldende rett.

23. REKOMMANDERT POST OG SÆRSKILTE FORSENDELSER

Movix er ikke forpliktet til å motta rekommanderte sendinger, forkynnelser, kontanter, verdipapirer, legemidler, farlig gods eller andre spesielle forsendelser med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Movix kan avvise forsendelser som etter størrelse, innhold eller karakter ikke er egnet for tjenesten.

24. PAKKER

Ordinært postabonnement innebærer ikke nødvendigvis mottak av pakker.

Pakkehåndtering kan være en separat tilleggstjeneste.

Movix kan fastsette grenser for størrelse, vekt, antall og oppbevaringstid.

Pakker som ikke hentes eller videresendes innen angitt frist kan belastes med oppbevaringsgebyr dersom dette er opplyst eller avtalt.

DEL VII – TELEFON OG SENTRALBORD

25. TELEFONNUMMER

Telefonnummer, gullnummer eller andre telefontjenester kan leveres som leie- eller abonnementstjeneste.

Med mindre nummeret uttrykkelig er solgt eller overført til kunden, beholder Movix eller Movix’ leverandør disposisjonsretten over nummeret.

Ved avtalens opphør opphører kundens rett til å benytte nummeret.

26. SENTRALBORD

Dersom Movix besvarer samtaler på kundens vegne, skal kunden gi nødvendige instrukser om hvordan henvendelser skal håndteres.

Movix kan ikke garantere at alle samtaler besvares eller at en innringer alltid kan settes over umiddelbart.

DEL VIII – ETABLERING OG ADMINISTRATIVE TJENESTER

27. ETABLERINGSBISTAND

Movix kan bistå ved etablering og registrering av virksomheter.

Tjenesten kan blant annet omfatte utfylling av skjemaer, utarbeidelse av dokumenter, registreringsopplysninger og praktisk bistand.

28. KUNDENS ANSVAR FOR OPPLYSNINGENE

Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger Movix mottar er korrekte.

Movix kan basere dokumenter og søknader på opplysningene kunden har gitt.

Kunden skal kontrollere dokumentene før signering når kunden får dem til gjennomgang.

29. INGEN GARANTI FOR REGISTRERING

Movix kan ikke garantere at Brønnøysundregistrene, Skatteetaten, bank eller annen tredjepart godkjenner en søknad eller registrering.

Offentlige og private saksbehandlingstider er utenfor Movix’ kontroll.

DEL IX – PRISER OG BETALING

30. PRIS

Kunden betaler den prisen som fremgår av bestillingen, ordrebekreftelsen, individuell avtale eller gjeldende prisliste.

Tilleggstjenester kan faktureres separat.

31. FORSKUDDSBETALING – TRE MÅNEDER

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt, forhåndsbetales Movix’ løpende tjenester for tre måneder av gangen.

Dette er Movix’ ordinære faktureringsperiode.

Eksempel:

Dersom abonnementet koster kr 399 per måned, faktureres kunden normalt kr 1 197 for den kommende tremånedersperioden.

Eventuell merverdiavgift og tilleggstjenester kommer i tillegg der dette er aktuelt.

At tjenesten faktureres tre måneder av gangen må ikke forveksles med oppsigelsestiden. Faktureringsperiode og oppsigelsestid er to forskjellige forhold.

32. BETALINGSPLIKT

Kunden er ansvarlig for betaling fra avtalen aktiveres og frem til avtalen lovlig opphører.

Manglende bruk av tjenesten fritar ikke kunden fra betalingsplikten.

At kunden ikke mottar post i en periode fritar eksempelvis ikke kunden fra å betale for at adressen og postmottaket står tilgjengelig.

33. ETABLERINGSGEBYR

Etableringsgebyr dekker arbeid knyttet til blant annet opprettelse, kundekontroll, systemregistrering og klargjøring av tjenesten.

Etableringsgebyr tilbakebetales normalt ikke etter at etableringsarbeidet er påbegynt, med forbehold for ufravikelige forbrukerrettigheter.

34. REGISTRERINGSGEBYR

Registrering av ytterligere foretak, underforetak eller privatperson på en Movix-adresse belastes med kr 1 500 per registrering, med mindre annet er avtalt.

Gebyret er separat fra abonnement, etableringsgebyr og andre tilleggstjenester.

DEL X – OPPSIGELSE, RABATT OG BINDINGSTID

35. ORDINÆR OPPSIGELSESTID

Med mindre annet uttrykkelig er opplyst ved bestilling, gjelder tre måneders oppsigelsestid for ordinære løpende abonnementer.

Oppsigelsen skal gis skriftlig.

Oppsigelsestiden regnes fra den dato Movix mottar oppsigelsen, med mindre en annen beregningsmåte uttrykkelig er avtalt.

Kunden har tilgang til tjenesten og er betalingspliktig gjennom hele oppsigelsestiden.

36. EKSEMPEL PÅ OPPSIGELSE

Dersom Movix mottar kundens oppsigelse 10. oktober, løper ordinær tremåneders oppsigelsestid til 10. januar, med mindre annet følger av kundens konkrete avtale.

Forskuddsfakturering og oppsigelsestid avregnes etter avtalen.

37. RABATTERTE AVTALER

Movix kan tilby redusert månedspris, redusert etableringspris, kampanjepris eller annen økonomisk fordel dersom kunden forplikter seg for en bestemt periode.

Dette skal fremgå ved bestilling.

Den ordinære oppsigelsestiden på tre måneder gjelder ikke dersom kunden har inngått en rabattert avtale med særskilt bindingstid eller avtaleperiode.

I slike tilfeller er den avtalte bindingstiden eller avtaleperioden bestemmende.

38. HVORFOR RABATTAVTALER HAR ANDRE VILKÅR

Rabatten beregnes på grunnlag av at kunden forplikter seg til å kjøpe tjenesten i en bestemt periode.

En kunde som velger ordinær pris beholder den ordinære oppsigelsesadgangen.

En kunde som velger en lavere pris mot eksempelvis 12 måneders avtaletid, mottar den økonomiske fordelen mot å forplikte seg for denne perioden.

Vi ønsker at dette skal være enkelt og forutsigbart: lavere pris kan innebære lengre forpliktelse, mens ordinær pris gir ordinær oppsigelsesadgang.

39. OPPSIGELSE UNDER BINDINGSTID

Kunden kan meddele at tjenesten ikke ønskes videreført etter utløpet av avtalt bindingstid.

En slik melding fritar ikke kunden fra betalingsforpliktelser som allerede følger av den avtalte bindingstiden.

For forbrukere gjelder de begrensninger som følger av ufravikelig lovgivning.

40. INGEN SKJULT AUTOMATISK NY BINDINGSTID

En utløpt bindingstid skal ikke uten særskilt avtale automatisk erstattes av en ny tilsvarende bindingstid.

Etter bindingstidens utløp følger avtalen de vilkår kunden er informert om for den videre avtaleperioden.

DEL XI – MISLIGHOLD

41. FORSINKET BETALING

Ved forsinket betaling kan Movix kreve forsinkelsesrente og lovlige gebyrer.

Ubetalte krav kan oversendes til inkasso etter gjeldende regler.

42. SUSPENSJON

Movix kan suspendere tjenesten ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold.

Suspensjon kan blant annet innebære at:

• post ikke skannes

• videresending stanses

• telefonnummer deaktiveres

• sentralbordtjenester stanses

• tilgang til digitale tjenester begrenses.

Suspensjon innebærer ikke nødvendigvis at avtalen opphører eller at betalingsplikten bortfaller.

43. VESENTLIG MISLIGHOLD

Som vesentlig mislighold kan blant annet regnes:

• vesentlig manglende betaling

• falske kundeopplysninger

• identitetsmisbruk

• ulovlig bruk

• uautorisert viderebruk av adresse

• registrering av uvedkommende personer eller foretak

• alvorlig eller gjentatt misbruk av Movix’ tjenester

• handlinger som utsetter Movix, eiendommen eller andre kunder for vesentlig risiko.

Ved vesentlig mislighold kan Movix heve avtalen med umiddelbar virkning når vilkårene for dette etter avtalen og gjeldende rett er oppfylt.

DEL XII – OPPSIGELSE FRA MOVIX OG ADRESSEENDRINGER

44. MOVIX’ ORDINÆRE OPPSIGELSESRETT

Movix kan si opp et løpende kundeforhold med saklig og rimelig varsel.

For avtaler med uttrykkelig bindingstid skal Movix respektere bindingstiden med mindre kunden misligholder avtalen eller annet rettslig grunnlag for avslutning foreligger.

45. AVVIKLING ELLER ENDRING AV EN ADRESSE

Movix kan beslutte at en bestemt adresse ikke lenger skal benyttes til virtuelle adressetjenester.

Dette kan eksempelvis skyldes:

• salg av eiendommen

• rehabilitering

• kapasitetsforhold

• endret bruk

• myndighetskrav

• sikkerhet

• driftsmessige forhold.

Movix skal i slike tilfeller så langt det er praktisk mulig tilby kunden en alternativ Movix-adresse og gi rimelig tid til å gjennomføre nødvendige endringer.

Kunden kjøper en Movix-adressetjeneste og ikke en permanent rett til en bestemt fysisk eiendom, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

DEL XIII – ETTER AVTALENS OPPHØR

46. RETTEN TIL ADRESSEN OPPHØRER

Når avtalen er avsluttet, opphører kundens rett til å bruke Movix-adressen.

Kunden skal uten ugrunnet opphold fjerne adressen fra alle relevante steder.

Dette omfatter blant annet:

• offentlige registre

• nettsider

• fakturaer

• Google-profiler

• sosiale medier

• markedsplasser

• brevpapir

• markedsføringsmateriell.

47. POST ETTER AVSLUTNING

Movix er ikke forpliktet til å behandle post som mottas etter at kundens avtale er avsluttet.

Movix kan etter omstendighetene returnere posten til avsender, nekte mottak eller tilby kunden midlertidig etterbehandling mot betaling.

Kunden er selv ansvarlig for å informere sine forbindelser om ny adresse.

DEL XIV – PERSONVERN OG KONFIDENSIALITET

48. PERSONOPPLYSNINGER

Movix behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere kundeforholdet, levere tjenestene, håndtere betaling, forebygge misbruk og oppfylle rettslige forpliktelser.

Nærmere informasjon kan gis i Movix’ personvernerklæring.

49. KONFIDENSIALITET

Post og dokumenter som behandles for kunden skal håndteres konfidensielt.

Tilgang skal begrenses til personer som trenger informasjonen for å utføre tjenesten eller administrere kundeforholdet.

50. UNDERLEVERANDØRER

Movix kan benytte underleverandører til blant annet:

• IT-drift

• lagring

• skanning

• telefoni

• betaling

• regnskap

• transport

• kundeservice.

Personopplysninger skal behandles i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

51. MYNDIGHETSHENVENDELSER

Movix kan utlevere opplysninger når dette følger av lov, rettslig bindende pålegg eller annen gyldig myndighetsbeslutning.

Movix er ikke ansvarlig overfor kunden for lovpålagt utlevering av opplysninger.

DEL XV – DRIFT, FEIL OG ANSVAR

52. NORMAL DRIFT

Movix skal etterstrebe stabil, sikker og profesjonell levering av tjenestene.

Det kan likevel forekomme midlertidige avbrudd som følge av vedlikehold, tekniske feil eller andre forhold.

53. FORHOLD UTENFOR MOVIX’ KONTROLL

Movix er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor Movix’ rimelige kontroll, herunder svikt hos transportører, teleoperatører, internettleverandører, offentlige registre, banker, betalingsleverandører eller eksterne IT-systemer.

Det samme gjelder ekstraordinære hendelser som brann, flom, omfattende strømbrudd, cyberangrep, arbeidskonflikt, myndighetsinngrep eller andre force-majeure-lignende forhold.

54. KUNDENS EGET ANSVAR

Kunden er ansvarlig for:

• egen virksomhet

• egne offentlige registreringer

• skattemessige forhold

• regnskap

• rettslige og administrative frister

• kontrakter

• innhold i mottatt post

• å lese digitalisert post

• å følge opp henvendelser fra myndigheter og tredjeparter

• å holde kontaktopplysningene hos Movix oppdatert.

Mottak eller skanning av et brev innebærer ikke at Movix overtar ansvaret for frister eller innhold i brevet.

55. ANSVARSBEGRENSNING

I den utstrekning loven tillater det, er Movix ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte kontrakter eller tapte forretningsmuligheter.

Movix’ ansvar kan ikke begrenses i større utstrekning enn det gjeldende ufravikelig lovgivning tillater.

DEL XVI – PRIS- OG VILKÅRSENDRINGER

56. PRISENDRINGER

Movix kan endre ordinære priser.

Løpende kunder skal varsles om vesentlige prisendringer med rimelig frist før endringen trer i kraft når dette kreves etter avtalen eller lov.

En uttrykkelig avtalt fast rabatt i en bindingstid endres ikke ensidig til kundens ugunst i bindingstiden med mindre avtalen eller ufravikelig rett gir grunnlag for dette.

57. ENDRING AV VILKÅRENE

Movix kan oppdatere Vilkårene blant annet som følge av:

• lovendringer

• myndighetskrav

• nye tjenester

• sikkerhetsbehov

• tekniske endringer

• endrede driftsrutiner.

Vesentlige endringer som påvirker eksisterende kunders rettigheter eller plikter skal varsles på egnet måte når dette kreves.

DEL XVII – FORBRUKERKUNDER

58. UFRAVIKELIGE FORBRUKERRETTIGHETER

Dersom kunden er forbruker, gjelder ufravikelig norsk forbrukerlovgivning foran eventuelle motstridende bestemmelser i Vilkårene.

Ingen bestemmelse i Vilkårene er ment å begrense rettigheter kunden ikke lovlig kan fraskrive seg.

59. ANGRERETT

Forbrukere som inngår avtale ved fjernsalg har angrerett i den utstrekning dette følger av angrerettloven.

Angrefristen for tjenester er som hovedregel 14 dager fra avtaleinngåelsen.

Kunden skal få nødvendig informasjon om angreretten og eventuelt angreskjema i samsvar med gjeldende regler.

60. OPPSTART FØR ANGREFRISTENS UTLØP

Dersom en forbruker ønsker at Movix skal begynne leveringen før angrefristen er utløpt, kan Movix be kunden uttrykkelig om å samtykke til dette når loven krever det.

Dersom kunden senere benytter angreretten, kan kunden etter lovens regler måtte betale forholdsmessig for tjenesten som allerede er levert.

DEL XVIII – KOMMUNIKASJON

61. ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON

Kunden aksepterer at Movix kan sende avtalerelatert informasjon elektronisk til kundens registrerte e-postadresse eller gjennom Movix’ digitale systemer.

Kunden er ansvarlig for å holde e-postadresse og telefonnummer oppdatert.

62. MELDINGER FRA MOVIX

Movix kan benytte kundens sist registrerte kontaktopplysninger ved kommunikasjon om kundeforholdet.

Kunden bør regelmessig kontrollere e-postadressen som er registrert hos Movix.

DEL XIX – IMMATERIELLE RETTIGHETER

63. MOVIX’ NAVN OG MATERIALE

Movix’ navn, varemerker, logoer, nettsider, tekster, grafikk, systemer og annet materiale tilhører Movix eller Movix’ lisensgivere.

Kundeforholdet gir ikke kunden rett til å bruke Movix’ navn eller logo på en måte som gir inntrykk av partnerskap, konserntilknytning eller godkjenning som ikke eksisterer.

DEL XX – GENERELLE BESTEMMELSER

64. OVERDRAGELSE

Kunden kan ikke overdra avtalen eller retten til å benytte en Movix-adresse til tredjeperson uten skriftlig samtykke fra Movix.

Movix kan overføre avtalen som ledd i virksomhetsoverdragelse, omorganisering eller overføring av den aktuelle tjenestevirksomheten innenfor rammene av gjeldende rett.

65. DELVIS UGYLDIGHET

Dersom en bestemmelse i Vilkårene blir kjent ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsenes gyldighet.

Bestemmelsen skal så langt det er mulig tolkes eller erstattes slik at avtalens opprinnelige formål ivaretas innenfor lovens rammer.

66. PASSIVITET

At Movix i et konkret tilfelle ikke håndhever en bestemmelse innebærer ikke at Movix generelt har gitt avkall på retten til senere å håndheve bestemmelsen.

67. HELE AVTALEN

Bestillingen, ordrebekreftelsen, disse Vilkårene, eventuell individuell avtale og relevante produktvilkår utgjør samlet avtalen mellom kunden og Movix.

DEL XXI – KLAGER OG TVISTER

68. KLAGER

Dersom kunden mener at Movix ikke har levert tjenesten i samsvar med avtalen, skal kunden kontakte Movix så snart som mulig.

Vi ønsker i første omgang å løse uenigheter direkte med kunden.

En klage bør beskrive:

• hva saken gjelder

• hvilken tjeneste det gjelder

• når forholdet oppstod

• hvilken løsning kunden ønsker.

69. LOVVALG

Avtalen er underlagt norsk rett for Movix’ norske tjenester, med mindre annet følger av ufravikelige lovvalgsregler eller særskilt avtale.

70. TVISTER OG VERNETING

Tvister søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for kompetent tvisteløsningsorgan eller ordinære domstoler etter gjeldende regler.

For forbrukere begrenser ikke Vilkårene kundens lovbestemte adgang til å få saken behandlet på det verneting eller av det klageorgan kunden har krav på.

DEL XXII – OPPSUMMERING AV SENTRALE VILKÅR

71. BETALING

Løpende tjenester forhåndsbetales som hovedregel tre måneder av gangen.

72. OPPSIGELSE

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, gjelder tre måneders oppsigelsestid for ordinære løpende abonnementer.

73. RABATT OG BINDINGSTID

Har kunden valgt rabatt, kampanjepris eller annen økonomisk fordel mot en bestemt avtaleperiode, gjelder den særskilt avtalte bindingstiden eller avtaleperioden fremfor den ordinære tremåneders oppsigelsesregelen.

74. REGISTRERING AV FLERE PERSONER ELLER FORETAK

Registrering av ytterligere foretak, underforetak eller privatperson på en Movix-adresse krever forhåndsgodkjenning fra Movix.

Det påløper et registrerings- og administrasjonsgebyr på kr 1 500 per ny registrering, med mindre annet er avtalt.

75. ADRESSEKAPASITET

Movix begrenser som hovedregel adressene til maksimalt:

10 foretak per adresse
5–15 privatpersoner per adresse

Movix kan foreslå en annen adresse dersom dette er mer hensiktsmessig.

76. POST

Postmottak, åpning, skanning og videresending inngår bare når dette følger av kundens valgte tjeneste eller abonnement.

77. AVSLUTNING AV KUNDEFORHOLDET

Når avtalen er avsluttet, opphører kundens rett til å bruke Movix-adressen.

Kunden er ansvarlig for å gjennomføre nødvendige adresseendringer.

DEL XXIII – AKSEPT AV VILKÅRENE

78. KUNDENS AKSEPT

Ved bestilling bekrefter kunden at kunden har fått anledning til å lese Vilkårene før avtalen inngås.

Kunden bekrefter samtidig å ha gjort seg kjent med:

• hvilken tjeneste som bestilles

• tjenestens pris

• faktureringsperiode

• eventuelt etableringsgebyr

• eventuelt registrerings- og administrasjonsgebyr

• oppsigelsestid

• eventuell bindingstid

• vilkårene for eventuell rabatt

• hvilke tjenester som er inkludert

• reglene for bruk av Movix’ adresser.

Ved elektronisk bestilling kan Movix kreve at kunden aktivt bekrefter at Vilkårene er lest og akseptert før bestillingen gjennomføres.

MOVIX.
 

Virtuelle adresser, post- og virksomhetstjenester

Gjeldende kontaktinformasjon, priser og nærmere tjenestebeskrivelser finnes på Movix’ nettsider.